Términos del Servicio
Estas condiciones generales aplican a los servicios de desarrollo de software, automatización de procesos y agentes de IA prestados por Nodalix. Están escritas para que ambas partes sepan de antemano qué se entrega, quién paga qué y hasta dónde llega la responsabilidad de cada uno.
1. Quién presta el servicio y cómo se contrata
Los servicios los presta Alejandro Bermúdez Bedoya, persona natural comerciante con domicilio en Medellín, Antioquia (Colombia), bajo el nombre comercial Nodalix. Se trata de un contrato civil de prestación de servicios profesionales independientes: no existe relación laboral, subordinación ni exclusividad entre las partes, y cada una asume sus propias obligaciones tributarias y de seguridad social.
Rigen toda relación con Nodalix, salvo pacto expreso en contrario. Al aceptar una propuesta, el cliente acepta también este documento.
Documento específico de cada proyecto: alcance, entregables, plazos estimados, precio y forma de pago. Prevalece sobre estas condiciones en lo que regule de forma distinta.
La aceptación puede darse por correo electrónico o WhatsApp. Conforme a la Ley 527 de 1999, esos mensajes de datos tienen plena validez probatoria: un “aprobado” por escrito obliga igual que una firma. La navegación por este sitio y el envío del formulario no constituyen por sí solos un contrato ni una oferta vinculante.
2. Alcance, cambios y estimaciones de tiempo
- El alcance es lo escrito en la propuesta. Lo que no esté allí no está incluido, por razonable que parezca. Esto no es rigidez: es la forma de evitar discusiones sobre lo que cada quien dio por supuesto.
- Los cambios se cotizan aparte. Toda funcionalidad nueva o modificación sustancial pedida después de aprobado el alcance se estima por separado y requiere aprobación escrita antes de ejecutarse.
- Los plazos son estimaciones de buena fe, no garantías. Se calculan suponiendo que el cliente entrega a tiempo accesos, información y aprobaciones. Cada día de demora del cliente corre el cronograma en la misma proporción, sin penalidad para Nodalix.
- Obligación de medio en lo técnico. Nodalix se compromete a aplicar diligencia profesional y buenas prácticas de ingeniería, no a resultados comerciales concretos (ventas, ahorros o retorno de inversión), que dependen de factores fuera de su control.
3. Precios, pagos y mora
Anticipo del 50% para iniciar y 50% contra entrega, salvo que la propuesta defina otros hitos. Los valores se expresan en pesos colombianos (COP) salvo indicación distinta.
Los precios no incluyen impuestos ni retenciones aplicables, que se liquidan conforme a la normativa colombiana vigente y a la calidad tributaria de cada parte.
El anticipo cubre el trabajo ya ejecutado y no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo. Ante mora superior a quince (15) días calendario, Nodalix puede suspender el trabajo y el soporte previo aviso escrito, sin que ello constituya incumplimiento; se reanudará una vez normalizado el pago, reprogramando el cronograma según disponibilidad. La entrega de la cesión de derechos sobre el código está condicionada al pago total, según la cláusula 4.
4. Propiedad del código y licencias
El software se protege en Colombia como obra literaria (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y Ley 1915 de 2018). La distribución de derechos es la siguiente:
Los derechos patrimoniales sobre el código escrito específicamente para el proyecto se ceden al cliente una vez pagado el precio total. La cesión se documenta por escrito, como exige la ley. Antes del pago total, el cliente tiene una licencia temporal de uso para pruebas.
Librerías, plantillas, componentes y know-how desarrollados por Nodalix antes o fuera del proyecto siguen siendo suyos. Sobre ellos el cliente recibe una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible, limitada a operar la solución entregada.
Los derechos morales de autor son inalienables en Colombia y permanecen en cabeza del autor persona natural: ninguna cesión los transfiere. Esto no limita el uso, modificación ni comercialización de la solución por parte del cliente. El software de terceros y de código abierto incorporado conserva su propia licencia, que el cliente acepta cumplir. Salvo que el cliente pida lo contrario por escrito, Nodalix podrá mencionar el proyecto en su portafolio sin revelar información confidencial.
5. Servicios de terceros y costos de nube
La producción se despliega sobre un servidor VPS y un dominio de Hostinger, con Cloudflare al frente. Vercel y Supabase se emplean únicamente para entornos de prueba y versiones demo durante el desarrollo. Según el proyecto pueden sumarse OpenAI, Anthropic o la WhatsApp Cloud API de Meta. Sobre todas ellas rige lo siguiente:
- Las cuentas se abren a nombre del cliente —incluidos el dominio y el VPS— y el cliente paga directamente los consumos. Es lo que garantiza que conserve el control de su infraestructura y sus datos si la relación con Nodalix termina. Si por comodidad se contratan inicialmente a nombre de Nodalix, se traspasan al cliente al cierre del proyecto, y así debe quedar por escrito.
- Los costos recurrentes son del cliente. La renovación del dominio, la mensualidad del VPS, el consumo de tokens de IA, los mensajes de WhatsApp y el almacenamiento dependen del uso real y no están incluidos en el precio del desarrollo, salvo pacto expreso. Si el VPS se suspende por falta de pago, el servicio deja de operar y ello no constituye incumplimiento de Nodalix.
- El dimensionamiento del VPS lo aprueba el cliente. Nodalix recomienda una capacidad según la carga estimada; si el cliente opta por un plan menor para reducir costos, los problemas de rendimiento o de caída por saturación derivados de esa decisión no se consideran defectos cubiertos por la garantía.
- Nodalix no responde por decisiones de esos terceros: caídas, cambios de precio, modificación o descontinuación de APIs, bloqueos de cuenta o cambios en sus políticas. Si un cambio así obliga a rehacer una integración, ese trabajo se cotiza aparte.
6. Advertencias sobre resultados de IA
Cuando una solución incluye modelos de lenguaje, el cliente reconoce y acepta que:
- Los modelos son probabilísticos, no deterministas: ante la misma entrada pueden producir respuestas distintas y pueden generar información incorrecta con apariencia de certeza.
- No se garantiza un porcentaje de exactitud. Se implementan controles razonables (instrucciones acotadas, validaciones y rutas de escalamiento a un humano), pero toda decisión de impacto legal, financiero, médico o laboral requiere revisión humana antes de ejecutarse.
- El cliente es responsable del uso que dé a las respuestas del sistema y de informar a sus usuarios finales que están interactuando con un agente automatizado.
7. Entrega, aceptación y garantía
Entregado un hito, el cliente dispone de cinco (5) días hábiles para revisarlo y reportar por escrito las inconformidades frente a lo pactado. Vencido ese plazo sin observaciones, el hito se entiende aceptado y se habilita el pago correspondiente.
Corrección sin costo de defectos de la funcionalidad entregada: errores en el código escrito por Nodalix que impidan que la solución opere como fue especificada. Plazo: treinta (30) días calendario desde la aceptación de cada entregable.
Funcionalidades nuevas, cambios de alcance, fallas de servicios de terceros, cambios en APIs externas, modificaciones hechas al código por el cliente o por otros proveedores, y problemas derivados de datos incorrectos suministrados por el cliente.
8. Soporte y mantenimiento (lo que sí y lo que no)
Nodalix es una operación profesional individual. Por eso conviene ser explícito: no existe soporte 24/7, ni turnos de guardia, ni un acuerdo de nivel de servicio con penalidades automáticas. Prometer lo contrario sería incumplible.
lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Colombia, UTC-5). Los mensajes recibidos fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil.
Acuse de recibo dentro del siguiente día hábil. Para una caída total del sistema en producción, atención prioritaria el mismo día hábil. Son metas de servicio de buena fe, no garantías con penalidad.
Terminada la garantía, el mantenimiento (evolutivo, correctivo o monitoreo) es un servicio aparte que se contrata por mensualidad o por horas. Si un cliente requiere disponibilidad extendida o tiempos de respuesta comprometidos con penalidad, debe pactarse expresamente por escrito y tiene un costo asociado.
Un VPS no se administra solo. Nodalix lo entrega configurado y actualizado, pero el parcheo del sistema operativo, las actualizaciones y la revisión de registros posteriores a la entrega solo están cubiertos si existe un contrato de mantenimiento vigente. Sin él, la administración del servidor pasa al cliente desde la entrega, y Nodalix no responde por incidentes derivados de software desactualizado. El detalle técnico está en la página de Seguridad.
El despliegue inicial en el VPS de producción está incluido en el precio del proyecto; las migraciones posteriores a otro proveedor o servidor se cotizan aparte.
9. Límite de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, casos en los que la ley colombiana no admite limitación, la responsabilidad total de Nodalix por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al valor efectivamente pagado por el cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
No se responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional, pérdida de datos atribuible a la falta de respaldos del cliente ni por perjuicios indirectos o imprevisibles. El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su información y de contratar los planes de respaldo de sus proveedores de nube.
10. Confidencialidad y terminación
Ambas partes se obligan recíprocamente a mantener reserva sobre la información técnica, comercial y financiera a la que accedan, durante la relación y por tres (3) años después de terminada. Quedan excluidas la información pública, la que ya se conocía legítimamente y la que deba revelarse por orden de autoridad competente.
Cualquiera de las partes puede terminar con aviso escrito de quince (15) días calendario. El cliente paga el trabajo ejecutado hasta esa fecha; Nodalix entrega lo desarrollado en su estado actual.
Al terminar, Nodalix entrega el código fuente en el repositorio del cliente, documenta variables de entorno, dependencias y el procedimiento de despliegue, traspasa el control del VPS y del dominio, y el cliente revoca los accesos otorgados. Una transferencia de conocimiento asistida más allá de esto se cotiza aparte.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Las partes acuerdan una escala de resolución:
Reclamación escrita al correo de contacto y conversación de buena fe durante quince (15) días hábiles.
Si no hay acuerdo, conciliación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, cuyos costos se asumen por mitades.
Agotada la conciliación, la controversia se somete a los jueces de la República de Colombia con sede en Medellín. No se pacta arbitraje: su costo suele superar el valor de los proyectos y volvería ilusorio el acceso a la justicia para ambas partes.
La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las demás. Nodalix puede actualizar estas condiciones; la versión aplicable a un proyecto es la vigente al momento de aceptar la propuesta. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y las medidas técnicas por la página de Seguridad.
Versión vigente desde el 8 de septiembre de 2026. Para dudas sobre alguna cláusula antes de firmar, escribe a [email protected]. Es preferible aclararlo antes que discutirlo después.